为了进一步提高急诊外科的诊治水平，全面提升服务质量，杜绝医疗安全隐患，结合目前急诊外科的特点，外科学系于2016年7月21日为急诊外科在岗和即将上岗的20余名外科住院医师组织了岗位培训。培训会由外科学系林进副主任主持，医务处彭华处长助理、急诊科朱华栋副主任、外科住委会主席花苏榕医师分别进行主题培训授课。外科学系廖泉副主任到会并针对外科急诊工作共性问题提出了具体要求。

　　医疗质量安全是医院工作的永恒主题，而急诊工作岗位是医院中最具挑战的“高危地带”。外科急诊的特点是患者多、病情急、伤情重、专业交叉，这对医师诊疗水平及医患沟通能力是巨大的考验。

　　在培训会上，医务处彭华处长助理针对“医疗投诉与医患沟通”进行了培训。她从真实案例入手，分析了医疗投诉、纠纷产生的主要原因，强调了严格执行各项规章制度是避免投诉纠纷的基础，说明了加强医患沟通对于建立医患信任的重要性，同时还向大家介绍了如何进行有效沟通的方式方法。

　　急诊科朱华栋副主任针对“急诊工作特点与患者救治”进行了培训。他基于多年急诊工作的丰富经验，详细分析了急诊病人特点和急诊科工作特点，指出了目前急诊流水工作存在的问题，提出了急诊工作应恪守的基本原则以及应具备的基本能力，并为大家介绍了确保医疗安全的工作技巧。花苏榕医生结合自身外科急诊一线的工作经历，为大家介绍了急诊外科工作的具体方法，分析了针对不同患者的处理技巧。最后，林进副主任对本次培训进行了总结。鼓励大家用积极的态度及饱满的热情完成急诊外科工作，多换位思考，急病人之所急，重视医患沟通，遵守诊疗常规。

　　受训住院医师会后反响强烈，认为本次培训既为大家树立了重技能、勤沟通的理念，也学到了急诊工作的切实可行的技巧，希望成为急诊外科岗前培训的常规项目。

　　外科学系历来重视急诊外科的工作，强调落实医院的各项医疗安全工作制度和诊疗常规，希望以本次岗位培训为契机，加强岗位责任意识，促进科室间协作，解决目前存在及历史遗留问题，避免纠纷隐患，切实提高急诊外科医疗服务质量，让急诊外科岗位成为培养外科住院医师“高素质、高能力”的特色课堂。