“这里的医生医术精湛，护士的笑脸让人感到温暖，来这里治病很放心。”12日下午，市人民医院“创先争优医患和谐”恳谈会在会议室召开。来自医院创先争优领导小组成员、各党支部书记和24位病人及其家属代表面对面，就医院医疗服务质量、就医环境等方面畅所欲言。

在感染科住院近2个月的患者坦言道：“科室从科主任到护士，每一个人对患者都是全身心地付出。而且这是一个有战斗力的团队，虽然没有一个是之前的熟人，但是通过住院期间的了解，我相当敬佩他们。”有感于科室的护理人员不分白天黑夜地工作，这名患者建议医院能够增加护理人员，让他们能够“缓口气”，休息休息。

“我生平第一次住院，上周五手术的，这里的服务让我很满意，现在我可以骄傲地说,我可以康复出院了！”就诊于耳鼻咽喉科的患者激动地说。

81岁的老伴因患有多种疾病住院，入院时有心血管疾病、腹水，还有肝癌，浑身发黄，情况危急。在心内科住院期间，患者家属看到、听到、感受到的都是医护人员们的颗颗爱心、耐心、责任心。如今，看着老伴已经转危为安，家属在会上欣喜地说：“我现在逢人就说起这事，还向国外的朋友讲述，市人民医院的医护人员医术精湛、医德高尚啊！”

当天下午，在1个半小时的时间里，24位患者及其家属代表敞开心扉，和院方真诚交流，一方面对医院的医疗服务质量表示了赞赏，同时也对医院未来的发展提出了建议和意见，如建议医院加强网上医患交流平台建设，让医生和患者可以通过网络“一对一”交流等。